La retention dei pazienti nel marketing odontoiatrico è l’insieme di quelle pratiche utili al dentista per instaurare un rapporto solido con i propri pazienti senza limitare il tempo ad altre attività del proprio studio dentistico.
Costruire una relazione solida con i pazienti
La fama di uno studio dentistico dipende esclusivamente dall’opinione e dalle recensioni dei suoi pazienti. Per questo c’è bisogno che oltre ad ottime prestazioni, lo studio assista i suoi pazienti anche nella gestione di appuntamenti e fatturazione.
Prendersi cura dei propri pazienti è sicuramente un metodo più economico che acquisirne di nuovi e puoi farlo sfruttando tutte le funzionalità di un software gestionale.
Un workflow digitale personalizzato in base alle proprie necessità può aiutarti a decretare il successo del tuo studio dentistico.
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Le strategie da attivare per fidelizzare i pazienti
Per diventare un punto di riferimento per i proprio pazienti bisogna che il proprio studio dentistico riesca a soddisfare tutte le necessità dei pazienti risultando al contempo competitivo sul mercato.
Per questo è necessario che il dentista digitale avvii un costante scambio con i propri paziente per aiutarli nella gestione delle pratiche senza però aggiungere troppo lavoro alla segreteria. A proposito di segreteria dello studio dentistico, ecco 3 errori da evitare.
È per questo motivo che è importante utilizzare un software gestionale: riesce ad instaurare una comunicazione personalizzata per ogni paziente attraverso la digitalizzazione delle pratiche senza richiedere ulteriori sforzi per lo studio.
Vediamo come instaurare un rapporto con i pazienti grazie ad un gestionale per dentisti.
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Gestione degli appuntamenti
Grazie ad un software gestionale potrai sostituire la tua agenda cartacea con l’agenda digitale che assegna ogni paziente ad un preciso medico, creando appuntamenti nei giorni e nelle ora congeniali ad entrambi. Quest’operazione velocizza il lavoro di segreteria tenendo al contempo sotto controllo l’attività dello studio.
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Attività di Recall
Un paziente che rimanda a lungo degli appuntamenti perché li dimentica e può rischiare di dover fissare appuntamenti di emergenza a causa di possibili complicazioni. Per evitare questi eventi non programmabili, è possibile creare dei recall automatici e personalizzati per ricordare ai pazienti i loro appuntamenti.
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Invio rapido di documenti e fatture
Un software gestionale ti aiuta anche a sistemare ad archiviare i documenti di ciascun paziente, come certificati e fatture. Oltre ad avere sotto controllo i pagamenti dei pazienti, è anche un metodo sicuro per non smarrire alcun tipo di documento.
Avendo tutti i documenti digitalizzati potrai facilmente inviarli utilizzando una email: non tornare spesso nel tuo studio anche solo per ritirare un documento li farà apprezzare davvero il tuo lavoro.
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Comunicazioni e vantaggi esclusivi
Digitalizzare i dati clinici e personali dei pazienti ti consente anche di inviare delle comunicazioni in momenti particolari che contribuiranno a rinforzare il rapporto tra i pazienti e il tuo studio, come ad esempio:
- Informazioni sulle patologie che stanno curando;
- Buoni comportamenti da adottare dopo un trattamento;
- Offerte personalizzate;
- Programmi di fidelizzazione;
- Auguri di compleanno.
