Lifetime Value di un paziente: che cos’è?

Lifetime Value di un paziente: che cos’è?

Il Lifetime Value di un paziente è il valore di ogni paziente dello studio odontoiatrico.

Letteralmente il Lifetime Value di un paziente è il valore del paziente per lo studio durante tutta la durata del rapporto con lo studio dentistico considerando una spesa media annuale.

Per calcolare e prevedere il Lifetime Value di un paziente basta fare questo semplice calcolo:

Spesa media annuale*Durata del rapporto

Con spesa media annuale si considera una media del valore di tutti gli interventi che il paziente in questione fa in un anno.

Si dovranno comprendere i controlli di igiene e gli interventi di routine come la cura delle carie o gli sbiancamenti.

Si possono prevedere interventi più importanti circa ogni 3 anni e basta sommarli alla formula sopra citata.

Il Lifetime Value è unico e singolo per ogni paziente dello studio.

L’importanza di conoscere il Lifetime Value di un paziente per uno Studio odontoiatrico

Il Lifetime Value di un paziente è un indicatore molto importante per lo studio dentistico per:

  1. calcolare i potenziali profitti dello studio;
  2. decidere il volume delle spese di marketing, pubblicità e comunicazione;
  3. prevedere eventuali investimenti specifici per lo studio in futuro (come macchinari oppure gestionali a pagamento).

È possibile massimizzare il Lifetime Value di un Paziente?

Il dentista può massimizzare e aumentare il Lifetime Value del paziente, anche mantenendo l’etica e la deontologia professionale che accomuna la professione.

Massimizzare il Lifetime Value di un Paziente?

Per massimizzare il valore di ogni paziente si può:

  1. trasmettere al paziente l’estrema qualità del servizio che stiamo offrendo e l’importanza delle cure per prevenire gravi danni in futuro;
  2. comunicare al paziente, con empatia e ascolto, che il dentista e tutto lo studio ha a cuore il suo benessere e la sua salute, senza dare l’idea di vendere anche servizi non davvero utili;
  3. mantenere sempre elevata la qualità dei servizi prestati.

Questi sono solo alcuni esempi che portano i pazienti a rimanere fedeli allo studio dentistico, o direttamente al dentista, aumentare quindi la durata del rapporto e di conseguenza massimizzare il Lifetime Value di un paziente.

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